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近年來，遼寧各地人社部門推進社保業務經辦信息化、標準化和規范化建設，利用手機應用軟件、“惠農通”網點等形式，幫村里的老人在家門口領養老金，讓城里老人看病掛號、繳費不再排大隊，還集成各類民生服務，交電費、借圖書、查詢公積金，一個平臺全實現。
張大爺今年80歲，家住錦州市黑山縣太和鎮下甸子村，每月的20日以后，他都會來到村里的便民超市，利用人社局與銀行共同設立的“惠農通”網點，可以直接領到85元的城鄉居民養老保險基礎養老金。
“要是在以前，我都是每隔幾個月就要托人到縣城代領，光往返就要30多公里呢。”張大爺告訴記者。張大爺的經歷，是遼寧省人社部門推進“互聯網+”社會保險經辦工作的一個縮影。近年來，遼寧省各級人社部門加強社保業務經辦的信息化、標準化和規范化建設，為老百姓提供了“不出門、少跑路卻能辦好事”的便捷服務。
看病掛號、繳費，動動手指就行
“這點疼痛沒啥大毛病，要是你帶我去醫院，光排隊就夠難受的，而且上午檢查，下午才能出結果，這一趟走下來沒病也得折騰出病來。”家住沈陽市和平區馬路灣的王大爺沖兒子嚷嚷了起來。原來，王大爺最近幾天心臟有些不舒服，兒子王斌特意請假準備第二天陪老人去醫院看看。
王斌打開名為“沈陽智慧醫保”的APP，注冊成功后在預約掛號一欄下，沈陽市32家醫院的100多名心內科醫生一覽無余，同時還能顯示醫生的職稱、簡介、就診時段、存號等情況。經過再三篩選，王斌選擇了一位沈陽軍區總醫院的專家后，15元的掛號費用在手機上完成支付。隨后，一張帶著條形碼的預約訂單就顯示了出來，醫院、診室、醫生名字、就診時間、掛號費用一覽無余。
第二天早上，王斌帶著父親來到醫院，在智能候診一欄下，他的排隊順序和候診進度一并顯示。“這樣子，我一不用去排隊掛號，二不用提前到醫生門外等著，只需按照上門的提示，提前一兩分鐘到那里就可以。”王斌說。在心內科主任醫師的診室內，王斌出示自己的預約信息后，醫生只需輕輕一掃，就能實現就診。
父親檢查完畢并無大礙，在開了一些藥物后，王斌的手機上就顯示出“門診繳費”的字樣。“以前都還要先去一樓繳費，再回到樓上取藥，來來回回光等電梯就要二三十分鐘，現在只需輕輕一點，社保卡就完成了結算。”
王斌的手機上馬上就收到了取藥通知，“5分鐘后就能去取藥，真是簡便順暢，不用再忍受窗口掛號、繳費、取藥的重復排隊之苦。”王斌說，“我掐著表看了看，整個流程下來43分鐘，要擱以前，這點時間連號都掛不上呢。”
“爸，你以后需要啥藥，現在都能送藥上門了。”回到家，王斌指著手機APP上的網上購藥欄目說。通過定位服務，王斌就可以看到家附近所有的藥店，患者可以通過個人病癥、藥品名稱來進行搜索，同時還能提供比價功能，展示藥品的圖片和詳細說明書，選定藥品后，藥店快遞員會攜帶移動POS機送貨上門，而參保人員可以通過社保卡完成支付。
“依托互聯網，我們整合醫院、醫保、醫藥三位一體的服務資源，現如今智慧醫保已經接入32家三甲醫院，平臺可預約掛號的專家醫生近5000人，開通診間支付定點醫療機構6家，同時涵蓋了732家實體藥店，基本對沈陽的醫療資源布局實現了全覆蓋。”沈陽市醫保局副局長張薇告訴記者。
社保手機應用，還能交電費、借圖書
“以前要查個醫療賬戶余額，只能打電話或者排隊去查，不是電話打不通，就是坐車、排隊需要老半天，現在孩子給我下個APP，教我咋操作。甭管在哪，只要通過手機刷個臉，我就能隨時隨地看余額、看消費、看每月進多少錢，真是省了不少事。”遼陽市教育局的退休職工吳迪告訴記者。
“你可別小看這個小小的APP，它以社會保障卡為介質，同時將其功能進行了最大程度的擴展，目前已經集合了各類民生服務功能。”遼陽市人社局工作人員高洪亮告訴記者。
2016年7月，遼陽市開展了以社會保障卡為介質的“惠民一卡通”工程，同年12月末，“惠民一卡通”首條外圍專線搭建成功，公積金查詢功能正式上線，在同一APP上通過人臉識別技術完成“五險一金”查詢。
“以前我每年的養老金調整，到了該漲退休金的時候，不知道究竟漲了多少錢，只能按照上月開多少這個月開多少的差來計算自己究竟漲了多少錢，現在通過APP可以清晰地看到補發多少錢，一目了然。”退休職工柳強說。
不僅如此，退休后的他喜歡到圖書館借書。“以前為了一本書，不知道要跑多少個地方，現在只要登錄這個APP，輸入書名，就能顯示這本書在最近的哪個圖書館，甚至精確到那一層樓，哪一個書柜，真是方便。”柳強說。
不僅是借閱圖書，去年7月初，APP開通了電費、通信費繳費功能；10月下旬，購買景點門票，線下持卡可享受優惠購票；11月中旬科技館影訊功能上線運行；12月中旬，全國首創的醫療機構二維碼聚合支付功能上線測試運行。截至目前，已實現76項民生服務、12項消費支付和6項政府公共服務領域共計94項服務功能。
“2018年，我們將實現持社保卡乘坐公交車，同時APP還將增加交通違章查詢繳費計分，自來水、熱力網上繳費等功能。同時我們還依據市衛計委和市人社局的診療數據并依靠大數據分析和云計算技術開展‘我的健康分析’。健康檔案隨人走項目預計也將在2018年上線運行。”遼陽市人社局局長楊達告訴記者。
配上協理員，幫村民用手機交農保
2018年元旦剛過，彰武縣滿堂紅鎮大板村村民田春冬增加了一個新身份——阜新市城鄉居民社會養老保險經辦協理員。只要通過工作人員專屬的城鄉居民養老保險手機APP，他就能幫助村民完成參保信息查詢、繳費信息查詢、退休人員認證、繳費檔次變更、參保登記五項功能，“政府還專門對咱們協理員進行兩天的培訓，告訴我們如何使用這個APP給百姓服務。”
“要是擱以前，查個參保信息還要咱老百姓跑四五十公里，到鎮里去排隊查詢，有時候工作人員去開會，只能白跑一趟。這不今年收入增加了，我還想著多交點保險，也不用跑那冤枉路，老田直接來俺們家就能辦理。”村民王歡說。
“考慮到村民的實際情況，我們開發了兩種手機APP，一種是工作人員專用APP，一種是參保人員自助APP。考慮到一些村民沒有智能手機或不會使用APP，我們在阜新市下轄的每個村都配備了一到三名保險協理員，以前需要到鎮里排隊辦的業務，在村里面對面就能辦理。”阜新市農村社會保險局局長才晶焱告訴記者。
“以前搞退休人員生存認證，需要村民每隔半年到鎮里來，現在有了這個APP，隨時隨地就能進行認證，還能看你欠不欠費，極大地方便了一些年紀較大的村民。”阜新蒙古族自治縣十家子鎮新農合負責人李德印告訴記者。
“以前俺們都不敢出門去打工。”阜新市海州區韓家店鎮村民李玉蓮告訴記者，“現在孩子給咱下了這個自助APP，登錄身份證后就能進行臉部識別，我每個月領多少錢，啥時候給打到賬戶上，老伴有沒有欠費都看得一清二楚，這真是方便了咱老百姓。”
“我們這個城鄉居民養老保險手機APP與社會保障卡、新農保業務相銜接，雙方數據實現了實時交換與共享，實現了業務移動化辦理以及參保登記、繳費申報、退休人員待遇領取資格認證、參保人員信息查詢、業務辦理查詢等功能。”才晶焱告訴記者。
《 人民日報 》（ 2018年02月07日 13 版）
