本網訊（通訊員 王福玲）5月份，我市12315平臺共受理投訴、舉報、咨詢1250件，較上月增長6.1%。1至5月，全市市場監管部門累計為消費者挽回經濟損失29.14萬元，消費者權益保障能力持續增強。
5月份，漢濱、高新、旬陽投訴舉報量位全市前三，漢陰、平利、白河投訴舉報量較上月相比呈下降趨勢，其余6縣投訴舉報量總體呈上升趨勢，反映消費者維權意識廣泛增強，基層市場監管觸角有效延伸。投訴舉報主要集中在食品安全、服裝鞋帽、餐飲住宿、五金交電、美容美發、其他服務等方面，市場監管部門對消費領域矛盾熱點已快速響應處理。
6月，市市場監管局梳理匯總公布了投訴舉報量前10名企業名單（如江華城海洋館14件、漢濱區硒湖茶業9件），涉及廣告違法、食品安全等問題。該名單將作為重點整治依據，精準施策，督促企業規范經營。市場監管部門在處置群眾投訴舉報工作方面實現了“雙提升”。案件查辦量質齊升：聚焦群眾關切，立案查處各類違法行為43件（含“訴轉案”5件），執法力度持續加大。糾紛調解效能提升：優化處置流程，高效調解消費糾紛，確保群眾訴求“件件有落實、事事有回音”。針對部分縣區效能指標（如投訴舉報按時辦結率）偏低情況，市市場監管局已開展效能督導提能增效。
市市場監管局還將以“守護消費”鐵拳行動和農村假冒偽劣產品專項整治行動為抓手，嚴厲查處食品安全、虛假宣傳等市場監管領域違法行為，持續優化消費環境。
