近年來，嵐皋縣公安局佐龍派出所扎實(shí)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，緊跟“智慧警務(wù)”發(fā)展大潮流，運(yùn)用微信群開通“線上警務(wù)室”，讓傳統(tǒng)警務(wù)搭乘“數(shù)據(jù)快車”，破解了服務(wù)群眾“最后一公里”難題，全時空守護(hù)人民平安，實(shí)現(xiàn)了人民群眾獲得感、幸福感、安全感大幅提升。
全民參與 全覆蓋搭建“線上警務(wù)室”
為打造更高效、更便捷、更和諧的警民關(guān)系，嵐皋縣公安局佐龍派出所創(chuàng)新工作思路，依托一村一警、社區(qū)警務(wù)等工作，打造“線上+服務(wù)” 新型警務(wù)工作模式，聯(lián)合16個行政村和1個社區(qū)的基層黨組織，組建“村班子+網(wǎng)格員+民警”為管理員的“線上警務(wù)室”，結(jié)合“百萬警進(jìn)千萬家”“一標(biāo)三實(shí)”等工作，將轄區(qū)群眾、服務(wù)對象全部邀請至“線上警務(wù)室”，針對黨政機(jī)關(guān)、廠礦企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、學(xué)校醫(yī)院、交通運(yùn)輸、個體商戶等各行各業(yè)分別主動加入其對應(yīng)的微信群參與“行業(yè)場所線上警務(wù)室”，拓展基層警務(wù)工作領(lǐng)域，延伸信息線索收集觸角，更適應(yīng)現(xiàn)代群眾“快節(jié)奏”“高標(biāo)準(zhǔn)”“常監(jiān)督”的警務(wù)需求。
佐龍派出所“線上警務(wù)室” 有效搭建警民常態(tài)化溝通交流互動的綠色通道，實(shí)現(xiàn)警民交流“零”距離，緊密結(jié)合時下警務(wù)熱點(diǎn)及群眾關(guān)注的政策、法規(guī)，宣傳群眾身邊的警事，提醒安全防范。2021年以來，佐龍派出所民輔警累計(jì)開通“線上警務(wù)室”26個，達(dá)到了村組、行業(yè)場所100%全覆蓋，民輔警參與入住率達(dá)100%，累計(jì)約有120000余人享受“線上警務(wù)室”服務(wù)，轄區(qū)群眾的參與率達(dá)70%以上。
警民互動 便捷服務(wù)詮釋公安“溫暖”
借助“線上警務(wù)室”快速便捷的特點(diǎn)，將公安政務(wù)服務(wù)延伸到群眾“指尖”上，使“數(shù)據(jù)多跑路、民警少跑腿、群眾最多跑一次”成為常態(tài)，真正實(shí)現(xiàn)警民溝通互動“同頻共振”和警務(wù)效能“跨越提升”。
“線上警務(wù)室”的服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在便民服務(wù)的落實(shí)上，更體現(xiàn)在服務(wù)信息來源、服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，一定程度上改變了傳統(tǒng)“等警情”“等服務(wù)”的缺陷，使“主動警務(wù)”工作更得人心。用好“線上警務(wù)室”，做實(shí)公安民警服務(wù)工作的例子比比皆是，自“線上警務(wù)室”運(yùn)行以來，為群眾提供咨詢100余人次，查詢核實(shí)信息40條，接辦業(yè)務(wù)80件，協(xié)助救助走失、醉酒等群眾14人次，大大提升了派出所工作效率。
群防群治 全時空守護(hù)人民平安
佐龍派出所建立村組、行業(yè)場所“線上警務(wù)室”以來，不僅方便了民警與群眾雙向溝通交流，更是做實(shí)了“線上”群防群治工作，推行“轄區(qū)治安‘線上’知曉，轄區(qū)平安‘線下’守護(hù)”工作模式，極大優(yōu)化了警力配置，提供民警工作效能。自“線上警務(wù)室”建立以來，各村組、行業(yè)場所包聯(lián)民輔警負(fù)責(zé)定期推送預(yù)防電信詐騙、交通安全、消防安全、防毒、禁毒等相關(guān)安全防范知識；在節(jié)假日及重要時間節(jié)點(diǎn)發(fā)布安全提示；定期通報(bào)轄區(qū)治安狀況，摸排轄區(qū)矛盾糾紛及案件線索；不定期推送各類常用法律法規(guī)、典型違法犯罪案例等等工作。
“感謝何警官，我現(xiàn)在人在外面，你經(jīng)常性在群里發(fā)的防詐騙信息我都學(xué)習(xí)了，并且已經(jīng)下載、啟用國家反詐中心APP，我會注意甄別詐騙信息，有什么不懂的，我到時候再來問您。”這是佐龍村張某在微信群里面發(fā)的一段感謝話語。
自開展“全民反詐”工作以來，各“線上警務(wù)室”累計(jì)編發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)各類防騙宣傳信息300余次，反詐預(yù)警信息60余次，“線上”幫助甄別反詐信息達(dá)20余次，受眾群體過萬人，自2021年9月以來，轄區(qū)未發(fā)生一起電信詐騙。“
