通訊員 王輝
民生實(shí)事抓在手，群眾冷暖掛心頭。自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，寧陜縣住建系統(tǒng)黨員干部立足工作實(shí)際，開展形式多樣的活動，把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的“我為群眾辦實(shí)事”行動中，解決群眾所需所求，增強(qiáng)了群眾的獲得感、幸福感、安全感。
老百姓的訴求，看似瑣碎，卻連著市民的生活。該局嚴(yán)格落實(shí)“民有所求，我有所應(yīng)”的工作宗旨，把“馬上辦、有人辦、辦得好”放在工作首位，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，完善工作制度，12345承辦工單均由部門“一把手”親自簽批，落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門，形成“領(lǐng)導(dǎo)牽頭、部門主辦、整體聯(lián)動”的工作機(jī)制。對于群眾反映的重點(diǎn)問題，召開協(xié)調(diào)推進(jìn)會、跟蹤辦理，對投訴較多的典型問題逐項(xiàng)明確責(zé)任單位，將辦理責(zé)任落到實(shí)處，杜絕延誤超期、敷衍塞責(zé)、虛于應(yīng)付的情況，工單的一次性辦結(jié)率達(dá)到97%以上。
“近年來，我局一直是全縣12345工單的辦理大戶，我們深切感受到，現(xiàn)在群眾訴求已經(jīng)從原先修路、通水、通氣等轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ω玫纳瞽h(huán)境、更完善的公共配套的渴望。雖然有些工單受客觀環(huán)境的限制，暫時(shí)不具備辦理?xiàng)l件，但是我們沒有把工單的回復(fù)辦理作為終點(diǎn)，而是將這些問題進(jìn)行歸納、梳理，在工作中創(chuàng)造條件予以解決。”該局局長高山介紹。
“有了項(xiàng)目幫辦服務(wù)，我們公司的項(xiàng)目從提交申請到建筑工程施工許可證辦理完畢，僅用了3個(gè)工作日，而原來預(yù)計(jì)需要15天。”寧陜農(nóng)村商業(yè)銀行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人紀(jì)波談到。
紀(jì)波口中的項(xiàng)目幫辦服務(wù)是寧陜縣住建局針對企業(yè)辦證難、建設(shè)進(jìn)度慢等實(shí)際情況，開展的一項(xiàng)“保姆式”幫辦服務(wù)工作。
據(jù)了解，該局不斷深化“放管服”改革，立足重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，通過“簡流程”“優(yōu)服務(wù)”為企業(yè)提供“保姆式”幫辦服務(wù)。在項(xiàng)目辦理上，做到“一項(xiàng)目一專班，一項(xiàng)目一方案，一項(xiàng)目一臺賬”。同時(shí)，安排工作人員全程跟蹤服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，深入項(xiàng)目現(xiàn)場，定期走訪調(diào)研，隨時(shí)電話溝通，了解項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。成立項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，每月安排專人對企業(yè)在建設(shè)過程中存在的問題進(jìn)行梳理，對施工過程中質(zhì)量、安全進(jìn)行監(jiān)管，幫助解決好在工程建設(shè)過程中遇到的各種困難，力爭實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目早開工、快建設(shè)、早達(dá)效。
截至目前，該局已幫助辦理建筑工程施工許可證14個(gè)、完成工程項(xiàng)目聯(lián)合驗(yàn)收3個(gè)、幫助解決實(shí)際困難30余件。
“以前這條街的兩盞燈都壞了，晚上下班出來的時(shí)候，到處都是黑漆漆的，現(xiàn)在路燈亮了，出行方便了不少！”王女士指著路邊剛剛亮起的路燈說。
近日，寧陜縣住建局市政工作人員吳嬌在日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)迎賓大道一盞路燈壞了，燈桿內(nèi)電線裸露在外，不但影響市容市貌，影響群眾出行，還存在較大安全隱患，立即組織專人進(jìn)行維修。
有路無燈，有燈不亮是很多縣城的通病，維修安裝路燈只是一項(xiàng)“微工程”，卻是許多群眾熱切期盼的，與群眾的生活息息相關(guān)。該局立足工作實(shí)際，以“繡花般”的功夫，抓好城市管理，以提升照明質(zhì)量、促進(jìn)城市盲點(diǎn)變城市亮點(diǎn)，從提升城市照明環(huán)境入手，對市政設(shè)施進(jìn)行排查整治，通過對城區(qū)道路、背街小巷的盲區(qū)暗點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地摸底排查，制訂路燈維護(hù)方案，全力加強(qiáng)路燈、燈箱等亮化設(shè)施的檢修工作，切實(shí)解決照亮居民出行“最后一公里”問題。截至目前，維修更換路燈300余盞，鎮(zhèn)流器1650只、發(fā)現(xiàn)及處理線路問題350處、燈箱設(shè)備20余臺，確保了城區(qū)亮燈率在98%以上。
“安裝路燈不僅照亮群眾回家的路，更是照亮群眾心中的路，小路燈映射大民生，群眾的呼聲就是我們工作的方向。”該局副局長劉小軍說。
