安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 張祿）平利縣龍頭旅游村和關(guān)埡古長城，近年來成為人們出行游玩的熱門之地，去這兩處游玩都會(huì)經(jīng)過一個(gè)叫做沖河口的地方。2015年9月，一幢高端大氣的酒店矗立在此處，每當(dāng)游人經(jīng)過此處，無不感嘆道，在一個(gè)小縣城的城鄉(xiāng)結(jié)合部，竟有如此高檔的酒店。人們不禁猜想，其老板是何許人也，會(huì)有如此的眼光和實(shí)力，在這視野開闊，環(huán)境優(yōu)美、交通便利的三岔路口開一個(gè)高品位的酒店！在得知該酒店董事長竟是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的85后青年后，很多人不僅大吃一驚。
賴洋，一個(gè)土生土長的平利青年，言語不多，處事穩(wěn)重，眉宇間透著一股與年齡不相符的成熟，這是他給人的第一印象。2010年，畢業(yè)于廣東外語外貿(mào)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的他，憑借著扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)操技能，在上海中金再生資源（中國）有限公司謀得一份白領(lǐng)工作，擔(dān)任該公司市場部經(jīng)理，從事大宗商品貿(mào)易，年薪近80萬元。正當(dāng)事業(yè)風(fēng)生水起的時(shí)候，賴洋卻選擇了回鄉(xiāng)……
一次休年假返鄉(xiāng)探親，賴洋看到為數(shù)眾多的游客前來平利觀光旅游，其中有他的朋友，原本打算接待一下的，沒想到友人滿口抱怨，平利的地方美食和自然環(huán)境確實(shí)不錯(cuò)，就是沒有一個(gè)好住處。
賴洋當(dāng)時(shí)就靈光一閃，與其在外面“混”，不如自己回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)從事餐飲服務(wù)行業(yè)。他的想法得到了家人的極力肯定。恰逢平利縣城關(guān)鎮(zhèn)政府有個(gè)招商引資的項(xiàng)目，是關(guān)于建立一個(gè)服務(wù)旅游行業(yè)的輻射點(diǎn)項(xiàng)目。在外從事貿(mào)易行業(yè)的賴洋，敏銳的嗅到這個(gè)千載難逢的商機(jī)，毅然決定返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。
說干就干，他在沖河口附近盤下了一個(gè)儲(chǔ)存建材的倉庫，準(zhǔn)備建一座現(xiàn)代化大型酒店。為何在此處選址，賴洋有著自己的想法：首先，這里是去龍頭村和長安鎮(zhèn)旅游的一個(gè)三岔路口，往大了看，這里也是前往湖北省和重慶市城口縣的必經(jīng)之地，擁有得天獨(dú)厚的地利優(yōu)勢；再者，當(dāng)時(shí)平利縣委、縣政府大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，借著這一政策的春風(fēng)，正好可以彌補(bǔ)本縣酒店行業(yè)在這塊的空白，這是天時(shí)優(yōu)勢。有了天時(shí)和地利，他的酒店既能響應(yīng)縣委政府的號召，又能很大程度上解決游客的吃住問題，讓游客在平利能夠吃得放心、玩的舒心。
賴洋首先將自家的全部住房作為抵押，通過貸款、借、分期付款，共籌得資金一千余萬元，用于酒店建設(shè)的啟動(dòng)資金。賴洋的愛人是西安一所學(xué)校的外語教師，她也全力支持丈夫的想法，毅然辭去穩(wěn)定的工作，放棄了大城市安逸的生活，夫妻二人相互鼓勵(lì)，相互支持共同創(chuàng)業(yè)。
萬事開頭難，酒店成立之初，由于所學(xué)專業(yè)不是酒店管理方面，夫妻二人經(jīng)常前往西安等地，進(jìn)修酒店管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。賴洋堅(jiān)信，任何事物只有高質(zhì)量的管理，才能出精品。因此，在前期資金十分緊張的情況下，他堅(jiān)持高薪聘請了專業(yè)酒店管理團(tuán)隊(duì)，對酒店全體員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，力求員工素質(zhì)得到提高，從而為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。由于各項(xiàng)開支較大，賴洋平時(shí)生活非常節(jié)儉，常常是忙完一天后，吃一頓簡單的工作餐來對付。盡管身形日漸消瘦，但看著酒店一步步走向正軌，他的內(nèi)心十分欣慰。
服務(wù)行業(yè)貴在細(xì)致，為了方便顧客出行，賴洋主動(dòng)聯(lián)系縣公交公司，在酒店門口設(shè)立公交站點(diǎn)，并和出租車公司建立合作關(guān)系，全力保證顧客出門時(shí)，隨時(shí)都有出租車前來接送。通過一系列的舉措，賴洋致力于實(shí)現(xiàn)“貴族服務(wù)、平民消費(fèi)”。
賴洋還注重對老顧客進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，建立客戶檔案，重點(diǎn)做回頭客的生意。比如，這個(gè)老顧客喜歡住哪個(gè)方向的房間，吃飯是否忌辣、忌大蒜等。他力求做到“寧愿一人吃千回，不愿千人吃一回”。
雖然酒店剛剛起步，但是賴洋秉承著“誠實(shí)守信、童叟無欺”的經(jīng)營之道，此外，他主動(dòng)聘請專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和有名的大廚，使得酒店的服務(wù)質(zhì)量和菜品都得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，每逢節(jié)假日，前來消費(fèi)的人絡(luò)繹不絕……賴洋，這個(gè)最美鄉(xiāng)村的守望者，秉承著內(nèi)心的信念，為家鄉(xiāng)的酒店行業(yè)添上了濃墨重彩的一筆。
