安康新聞網訊（通訊員 王韜 毛夢琴） “國家稅務總局平利縣稅務局的領導：你們好! 11月13日，我鎮炊事員去縣政務大廳辦理發票，因白果坪-獅坪二級路改造，工程施工導致沒有趕在下班之前辦理。貴局工作人員在了解情況后，主動為我鎮工作人員加班辦理稅票，對于貴局工作人員熱情、高效、專業、優質的服務，我們表示非常感謝。同時，這種無私奉獻、樂于助人的工作作風和精神也值得我們學習。再次表示感謝，并向貴局全體同志致以崇高的敬意。”日前，平利縣稅務局主要領導接到一封來自該縣最邊遠的正陽鎮黨政辦的《感謝信》，這是該局進一步深化“放管服”改革，優化營商環境和辦稅服務以來，所收獲最滿意的答卷。
平利縣稅務局自今年7月20日掛牌以來，全力落實全國稅務征管體制改革任務，深化“放管服改革”，通過整合窗口服務、房產稅服務遷移至不動產交易和房管局窗口、車購稅服務遷移至交警大隊窗口、增加和規范導稅團隊、設置發票領購、開具等自助辦稅設備、提供辦稅指南二維碼服務、延時服務等措施，不斷簡化辦稅流程，優化辦稅服務，持續增強納稅人滿意度和獲得感。
一窗通辦少跑路
“我朋友買二手房辦手續的時候，城建、稅務、不動產登記連續跑了好幾趟，現在幾個部門窗口竟然放一塊兒了，真是省心省力，著實方便了不少啊！”10月30日，前來辦理二手房交易的陳先生高興地說。
為了讓納稅人少跑路，平利縣稅務局積極推動“涉稅業務一窗通辦”，讓納稅人在“一廳通辦”基礎上更好地享受“一窗通辦”的便利。嚴格落實省局發布的"最多跑一次"清單，實施9大類267個服務事項最多跑一次。按照企業簡易注銷工作要求，制定簡易注銷辦法，設置清稅專窗,稅務機關與市監部門進行資料傳遞、信息共享，協同做好企業簡易注銷涉稅事項辦理，實現市場主體退出便利化。將房產稅、車購稅窗口分別遷移至不動產交易和房管局、交警大隊窗口，實行一次提交、同步辦理、限時辦結的“一窗受理、并行辦理”模式，使納稅人進一個門、抽一次號、辦幾家事。
自助辦稅更快捷
8月26日中午，政務大廳二樓比以往更加“熱鬧”，原來，稅務大廳新增了三臺自助設備，導稅人員正在耐心地為納稅人講解自助領票和發票代開流程，并在自助領票機和發票代開機上進行了現場演示。
“不僅能在自助機取票，還能在自助機代開發票，真是太方便了！”看了操作演示的納稅人們贊不絕口。
據了解，今年以來，平利縣稅務局本著堅持為民便民的原則，積極推廣網上稅務局，推行網上辦稅，通過網上申報、網簽三方協議、銀行端查詢繳稅、優惠備案等涉稅事項讓納稅人充分體驗網絡“加速度”。推行“實名制辦稅”，提供“免填單”服務，向社會發布“辦稅指南”、“最多跑一次清單”以及辦稅二維碼，并為新辦納稅人提供“套餐式”服務，即新辦納稅人在辦稅服務廳一次性即可辦理登記信息確認、實名辦稅信息采集、發票票種核定等11個涉稅事項，最大限度方便納稅人，提升辦稅效率。
特色服務更優質
“現在服務就是好，以前走進大廳要在各個窗口咨詢，現在一進稅務大廳就有工作人員指導，還很耐心地解答各種疑問，明顯感覺服務更好了、辦理業務更加順利了！”這是很多納稅人的心聲。
納稅人心中的“服務更好了”，正是平利縣稅務局因地制宜，不斷細化完善導稅服務、首問責任、領導值班、延時服務等制度的體現。能得到納稅人的好評，也離不開工作人員的辛勤付出。大廳窗口人員告訴筆者：“我們‘延時服務’是常態，有些納稅人大老遠從鄉鎮上跑來確實不容易，所以只要納稅人來了，哪怕加班，我們都要盡早把受理的業務辦結。”
目前，稅務大廳已成立由值班領導和業務骨干組成的導稅服務、業務指導團隊，設置應急處理窗口和綠色通道，對于急難問題，安排專人全程服務指導，持續落實各項便民辦稅春風行動舉措，最大限度提高服務質效，持續優化稅收營商環境。
