通訊員 吳玲玲
晨光熹微，在石泉縣池河鎮順風村，原本干涸的灌溉堰塘已蓄滿了第一池水，在朝陽的映照下，宛如一塊翠玉鑲嵌在大地上。“這個堰塘年久失修，干了很久，如今隨時能抽水澆地，村上把這個事辦到大家的心坎里了！”8月底，該村村民吳賢申望著整修一新的堰塘，對前來回訪的鎮人大代表袁朝芳贊嘆道。灌溉堰塘的重獲新生是該鎮人大推行民生微實事速辦制解民憂的一個縮影。
今年以來，為進一步延伸“民生實事票決制”的民生觸角，切實解決群眾的急難愁盼問題，該鎮人大以解決群眾身邊的小事、急事、難事為切入點，探索推行民生微實事速辦制，通過“快響應、速辦理”，讓“小機制”發揮“大作為”，以“小切口”撬動“大民生”。
“三訪”聽民聲 暢通民情“快車道”
該鎮采用“干部走訪、人大代表接訪、線上巡訪”相結合的方式，全方位收集民情訴求。通過組織人大代表、鎮村干部、網格員等定期深入田間地頭、小區樓棟，主動走訪群眾，了解群眾的急難愁盼問題。每周二和周四是該鎮6個片區人大代表聯絡站的“接待選民日”。人大代表們坐班接訪，與群眾面對面聽訴求、記難題，讓聯絡站成為民情“集散地”。同時，依托12345服務熱線、“魅力池河”微信公眾號、微信群等線上平臺，讓互聯網成為發現民意的“千里眼”和“順風耳”。通過“三訪”構建起一張民情收集網絡，將轄區民情民意精準的匯集起來。
精準分類研判 事項辦理不推諉
民生微實事訴求收集起來，如何分辦是關鍵。根據村級“小微權力”清單和鄉鎮履職事項清單，科學劃分為“村辦件”和“鎮辦件”，厘清主體責任；按緊急程度和影響范圍分為“即辦件”和“限時件”。有群眾反映西苑社區金蠶公園路燈不亮，社區判定為“即辦件+村辦件”，直接轉交社區干部處理，當天就解決了。明星村高標準農田劃分事項，因涉及范圍廣、情況復雜，被判定為“限時件+鎮辦件”，提交鎮人大主席團研判后，轉交鎮農業農村服務中心辦理，并明確了辦理時限，確保在規定時間內給村民一個滿意的答復。
“三辦”助推發力 任務高效齊辦理
辦理實效是微實事的生命線，為督促微實事快速落實，鎮人大構建了“三辦”助推機制，即簡單事項“跟蹤辦”，復雜事項“協商辦”，疑難事項“掛牌辦”。人大代表唐繼明負責跟進一起胡蜂窩擾民訴求。他說：“從聯系消防部門到現場處理，我全程參與，2個小時就解決了。”對于復雜事項的“協商辦”，鎮人大牽頭組織涉及的相關部門、相關群體進行協商。6月，為解決集鎮人居環境整治問題，該鎮人大召集綜合執法、市場監管等部門，組織人大代表、居民代表、商販代表坐下來，共同探討解決方案，最終確定合理的整治方案，使集鎮面貌煥然一新。最硬核的是對群眾反映強烈的微實事“掛牌督辦”。8月，明星村三組和七組旱季缺水問題，被鎮人大列入“掛牌辦”事項，由該鎮人大主席牽頭督辦，僅僅7天就解決了該村30余戶的人畜飲水問題。
全程監督問效 群眾滿意是標準
為了確保民生微實事切實取得實效，該鎮人大建立全方位、多層次的監督問效機制。跟蹤監督，即從微實事的提出、實施到最終完成，全程安排專人進行實時跟進，及時掌握項目進度和質量情況，形成工作臺賬。進行群眾評議監督，每月結合“三會一課”、村民大會等活動組織群眾對辦理完成的微實事進行滿意度測評，測評不過關的必須“重新返工”。此外，還開展成效晾曬監督，通過村務公開欄、村民微信群等，定期“曬”出民生微實事“成績單”，接受群眾檢閱。
截至目前，池河鎮通過“民生微實事速辦制”已收集群眾訴求98件，辦結92件，辦結率93%，群眾滿意度達98%。該鎮人大主席王超說：“我們將繼續把瑣碎‘小事’辦成提升群眾幸福感的‘大事’，用辦實事的‘速度’傳遞為民服務的‘溫度’。”
